Las presentes condiciones generales tienen como objeto definir los derechos y obligaciones de cada parte en el ámbito de la venta on-line de bienes y servicios ofrecidos por GOURMET IBERICA al consumidor.

Según la Ley 15/1999 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos personales sólo estarán tratados en los ficheros de GOURMET IBÉRICA. Usted tendrá todos los derechos de acceso y podrá en todo momento modificar o anular sus datos contactándonos por escrito (ver dirección más arriba) o por e-mail: boutique@jambongourmet.com.

Según el Reglamento CE nº 44/2001 del Consejo del 22 de diciembre de 2000 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de las decisiones judiciales: en el ámbito de la UE, la acción entablada por un consumidor a un suministrador puede presentarse ante los tribunales de su lugar de residencia o, si lo prefiere, del Estado miembro del domicilio del suministrador; no obstante el suministrador sólo puede dirigirse a los tribunales del Estado miembro del domicilio del consumidor. Fuera de la UE rige el Convenio de Bruselas del 27 de septiembre de 1958.

La confirmación del consumidor en virtud de la orden de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de GOURMET IBÉRICA en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como las pruebas de comunicaciones, pedidos y pagos intervenidos entre las partes. El almacenamiento de las órdenes de pedido y de las facturas se hace sobre un soporte fiable y durable que puede reproducirse a título de prueba.

• GOURMET IBÉRICA presenta en su web los productos en venta con la información necesaria para que el consumidor potencial pueda tener, antes de confirmar definitivamente su pedido, las características esenciales de los productos que desea comprar.
• Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de GOURMET IBÉRICA.
• Las ofertas presentadas por GOURMET IBÉRICA sólo son válidas en el límite de existencias disponible.
• El embalaje siempre se ajustará en función del pedido con el fin de reducir los residuos generados.

Los precios se expresan en Euros y sólo son válidos hasta la fecha de formalización del pedido por parte del consumidor. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados en suplemento e indicados antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio del % de IVA aplicable será automáticamente repercutido en el precio de los productos de la tienda on-line. En el momento del pedido, el pago efectuado tiene que ser de la totalidad del precio.

Para los pedidos realizados por empresas de la Unión Europea dadas de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios, la factura será exenta de IVA, de forma automática.
Para los pedidos facturados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Gibraltar y otras zonas especiales, la factura será exenta de IVA, de forma automática.

Para hacer efectivo el pago de su pedido, el consumidor dispone del conjunto de las formas de pago indicadas en el pedido. El consumidor garantiza a GOURMET IBÉRICA que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la forma de pago que ha elegido, en el momento de la confirmación del pedido. GOURMET IBÉRICA se reserva el derecho a suspender cualquier gestión de pedido y cualquier envío en caso de rechazo de autorización de pago por tarjeta por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. GOURMET IBÉRICA se reserva además el derecho a negarse a efectuar una entrega o hacer efectivo un pedido de un consumidor que no haya pagado totalmente o en parte un pedido anterior o con el cual hubiese un litigio de pago en curso.

El pedido será ejecutado como mucho en un plazo de 5 días hábiles a partir del día siguiente al día del pedido del consumidor, o al día del pago (sin contar días no laborables). En caso de indisponibilidad de un producto pedido, particularmente por parte de nuestros proveedores, se informará en seguida al consumidor y éste tendrá la posibilidad de anular su pedido. El consumidor podrá entonces o bien pedir la devolución del importe pagado en un plazo de 2 días hábiles, o bien el cambio del producto.

• Zonas: GOURMET IBÉRCIA envía sus pedidos en la casi totalidad de la Unión Europea y utiliza los servicios de las compañías de transporte SEUR y TNT.
• Tarifas: Las tarifas de entrega pueden ser consultadas por el cliente en la web www.gourmetiberica.com
• Plazos: Los plazos se entienden a partir del momento en el que Usted confirma su pedido y si paga con visa. El pago por transferencia retrasa el trámite de los pedidos. Estos plazos son aproximados y pueden variar por razones como: Navidad y Semana Santa (saturación de las agencias), huelga de transportes, catástrofe natural, atentados terroristas, sabotajes, guerras, revoluciones y otras razones de fuerza mayor que hacen que GOURMET IBÉRICA no pueda estar considerada como responsable en caso de demora.
• Expediciones: Las expediciones se realizan de lunes a viernes (excepto días festivos). Le enviaremos un e-mail de confirmación en el momento de la expedición de su pedido y podrá seguir en directo el progreso de su paquete. En caso de no recibir este e-mail, compruebe que su servidor no lo haya archivado como SPAM (correo no deseado), sinó contáctenos. Le aconsejamos que añada nuestra dirección de e-mail (tienda@gourmetiberica.com) a su lista de contactos.
• Expediciones agrupadas: Cuando sea posible, GOURMET IBÉRICA agrupará automáticamente varios pedidos en una sola expedición con el fin de reducir los embalajes y los residuos que éstos generan.
  Podemos agrupar varios pedidos en una sola expedición si secumplen las siguientes condiciones:
   La dirección del destinatario es la misma.
   Los pedidos tienen el mismo modo de envío.
• Tasas de aduana e impuestos de importación: no están incluidos en los gastos de envío, van a cargo del cliente. Los documentos aduaneros para todos los paquetes enviados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea detallan el valor total del contenido de su pedido y la descripción de los artículos. Las tasas de aduana e impuestos de importación, si las hubiese, se abonarán en destino por el cliente. Le rogamos contacte con su oficina de Aduanas más cercana para ampliar esta información.
• Paquete que no se puede entregar: Puede ocurrir de forma ocasional que un paquete nos sea devuelto como ‘paquete que no se puede entregar’. En este caso nos pondremos en contacto con Usted para poder enviárselo de nuevo. Para evitar estas situaciones le aconsejamos que indique su nombre en el buzón y en el timbre correspondientes a la dirección de entrega que nos facilitó, y que indique también al realizar su pedido cualquier comentario que pueda ser de ayuda para facilitar la entrega en el espacio correspondiente “Instrucciones o comentarios sobre su pedido”.

• Durante la recepción del paquete le rogamos mire con atención el estado del mismo y se asegure, antes de firmar el albarán de entrega presentado por el transportista, que está en buen estado. Si no puede rechazar la recepción o bien, si la acepta pero constata una anomalía en el paquete, deberá emitir reservas de forma legible en el albarán de entrega (paquete dañado, abierto, etc...) y comunicarlo por e-mail a GOURMET IBÉRICA en un plazo máximo de 48 horas. Eso le permitirá poder efectuar una reclamación en el caso que el producto hubiera sufrido daños. Si Usted firma sin apuntar nada y no recibimos ningún e-mail por su parte significará que el paquete ha sido entregado en correctas condiciones. La resolución del litigio (cambio, reembolso o renuncia) se hará en un plazo máximo de 10 días. Le comunicaremos un nº de litigio. Una vez comprobado el producto devuelto como dañado o no conforme, si éste no presenta ningún defecto, GOURMET IBÉRICA no hará ningún reembolso.
• Con el fin de estar aceptada, cada devolución deberá notificarse de antemano a GOURMET IBÉRICA y tendrá que corresponder a un nº de litigio.
• Los gastos de envío van a cargo de GOURMET IBÉRICA, excepto en el caso que el producto retornado no corresponda a la declaración de origen hecha por el consumidor en su reclamación.
• En un plazo de 48 horas después de haber recibido el e-mail de resolución de litigio, rogamos nos devuelva el producto respetando las condiciones especificadas a continuación, y realizaremos el cambio o le devolveremos el importe íntegro del producto.
  • Incluir la factura (original o copia).
  • Gracias de antemano por utilizar el embalaje de origen del fabricante para devolvernos el producto.
  • Si ya no dispone del embalaje original, rogamos lo empaquete en buenas condiciones.
  • Pegar en el paquete la etiqueta de devolución adjunta en el e-mail de resolución de litigio dónde aparece el nº de litigio.
  • Cuidado: GOURMET IBÉRICA no acepta las devoluciones contra-reembolso. Gracias por asegurase que su paquete está suficientemente franqueado.

Se informa expresamente al consumidor que GOURMET IBÉRICA no es el productor de los productos presentados en el ámbito de la web. Por lo tanto, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá buscar la responsabilidad del productor, en la base de la información que figura sobre el embalaje del producto.

En caso que una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se den por no válidas o estén declaradas así por la aplicación de una ley, de un reglamento o a continuación de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

El hecho por una de las partes de no invocar una falta por la otra parte a una cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes condiciones generales no podrá ser considerada en el futuro como una renuncia a la obligación en causa.